よくある質問
Q: 保証は何ですか?
A: ホスト マシンについては 1 年、スペアパーツについては 6 か月です。メーカーとして、当社は生涯にわたる技術サポートを提供できます。手術中に発生するあらゆる問題に対処することをお約束します。必要に応じて、保証期間内にスペアパーツを無料でお送りします。
Q: デバイスの使用中に問題が発生した場合はどうすればよいですか?
A: 当社のデバイスは独自の技術チームによって設計および製造されているため、運用上の問題に対して 24 時間以内にタイムリーな解決策を提供できます。
Q: 修理のためにデバイス全体を返送する必要がありますか?
A: いいえ、デバイス全体を返送する必要はありません。必要な部品と、交換手順を段階的に説明する詳細なビデオガイドをお送りします。
Q: 保証サービスを請求するにはどうすればよいですか?
A: 製品が保証期間内の場合は、購入の詳細と問題の説明を添えて、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
Q: 保証期限が切れた後のテクニカル サポートに追加料金はかかりますか?
A: 基本的な技術サポートは、製品の存続期間中無料です。ただし、修理やスペアパーツの交換には追加費用がかかる場合があります。
Q：故障した部品の交換は難しいですか？どのようなツールが必要ですか?
A: いいえ、簡単です。交換部品はモジュール式なので、溶接は必要ありません。ネジを緩めたり締めたりするための基本的な工具を使用して、壊れた部品を取り外し、新しい部品を取り付けるだけです。
